Refund policy

Nuestros productos son alimentos artesanales, por lo que no aceptamos devoluciones de producto abierto o consumido, y no realizamos reembolsos.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un error, avísanos dentro de las primeras 12 horas después de recibirlo por WhatsApp al 55 6899 9958 o al correo dulcealmamx@gmail.com. Envíanos una foto del producto y tu número de pedido.

Una vez que revisemos tu caso, te enviaremos un reemplazo del producto afectado sin costo adicional.

Después de las 12 horas no podremos atender solicitudes de reemplazo.